A Excelência no Atendimento ao Cliente consiste em estar preparado para responder aos seus clientes da melhor forma possível, o que é crucial não só para ganhar novos clientes mas para fidelizar os que já tem. 

• Este teste tem o objetivo de avaliar os seus conhecimentos em relação ao atendimento ao público.
• Para o completar com sucesso, aconselhamos que, antes de começar, assista aos vídeos sobre atendimento ao público, que encontra na categoria Atendimento ao público.
• Caso tenha uma pontuação acima de 70%, irá receber um certificado, como prova de conclusão com sucesso, e moedas $RTC como recompensa pelo seu esforço.

Destinatários: profissionais do comércio; profissionais de call centers; profissionais que lidam com atendimento ao público; empreendedores; qualquer pessoa que tenha interesse na área.

Antes de começar:

• Deve concluir esta avaliação numa única sessão;
• Certifique-se que tem uma boa conexão à internet;
• Não exibiremos os seus resultados a ninguém sem a sua autorização.